সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ · এই নিয়ম ও শর্তাবলী dk9 প্ল্যাটফর্মের সব সেবায় প্রযোজ্য।
০১ সাধারণ শর্তাবলী
dk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী dk9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে dk9 ব্যবহার করবেন না।
dk9 বাংলাদেশে অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং সেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী dk9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সব সেবায় প্রযোজ্য। নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো বেট করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ বুঝেছেন।
- এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার dk9 সংরক্ষণ করে
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
- সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য
০২ একাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
dk9-এ একাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করার এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার dk9-এর আছে।
২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে
- একটি ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানায় একটির বেশি একাউন্ট খোলা যাবে না
- পরিবারের একাধিক সদস্যের একই ডিভাইস থেকে আলাদা একাউন্ট খুলতে চাইলে আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে
২.২ KYC যাচাইকরণ
dk9 আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা যেকোনো সময় dk9 আপনার কাছে নিচের তথ্য চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। সময়মতো প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দেওয়া আপনার দায়িত্ব।
০৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
dk9-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়।
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০
- একটি ডিপোজিট সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে একাউন্টে যোগ হয়
- ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের একাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট নিষিদ্ধ
- কোনো কারণে ডিপোজিট একাউন্টে না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- সন্দেহজনক উৎস থেকে আসা অর্থ dk9 গ্রহণ করবে না
৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০
- উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়
- উইথড্রয়াল কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
- দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা একাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির অংশ হিসেবে dk9 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ায় কিছু লেনদেন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
০৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
dk9 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।
৪.১ স্বাগত বোনাস
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন একাউন্টের জন্য শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে
- বোনাস পেতে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট প্রয়োজন
- বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ১০x–৩০x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়
- ওয়েজারিং সময়সীমা সাধারণত বোনাস জমার তারিখ থেকে ৩০ দিন
৪.২ সাধারণ বোনাস নিয়ম
- একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না
- বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- বোনাস পাওয়ার পর উইথড্রয়াল করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত সব উপার্জন বাতিল হয়ে যাবে
- dk9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির চেষ্টা করলে একাউন্ট বন্ধ করা হবে
০৫ বেটিং নিয়মাবলী
dk9-এ বেট করার নির্দিষ্ট নিয়ম আছে। এই নিয়মগুলো সব ধরনের স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমে প্রযোজ্য।
৫.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল
- বেট সম্পূর্ণ নিশ্চিত হওয়ার আগে কনফার্মেশন স্ক্রিন ভালোভাবে যাচাই করুন
- একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
- কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- অডস পরিবর্তনের পরে নেওয়া বেটে নতুন অডস প্রযোজ্য হবে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার dk9 রাখে
৫.২ পেআউট ও সেটেলমেন্ট
- ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বেট সেটেল করা হয়
- বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে ধরা হবে
- ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে কমপক্ষে ৯০% খেলা হলেই পূর্ণ ফলাফল গণনা করা হবে
- জয়ী বেটের পেআউট সরাসরি একাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে
৫.৩ সর্বোচ্চ পেআউট সীমা
প্রতিটি বেট ক্যাটাগরির জন্য সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা আছে। এই সীমা একাউন্টের স্তর এবং বেটের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।
০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
dk9 প্ল্যাটফর্মের সততা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- একাধিক একাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফারের সুবিধা নেওয়া
- অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের একাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া
- বেটিং সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা — যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং বা স্ক্যাল্পিং
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
- ভুয়া পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে নিবন্ধন করা
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
০৭ একাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ
নিচের পরিস্থিতিতে dk9 কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৭.১ dk9-এর পক্ষ থেকে একাউন্ট বন্ধ
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
- KYC যাচাই না করলে বা ভুল তথ্য দিলে
- দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) একাউন্ট ব্যবহার না করলে
৭.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে একাউন্ট বন্ধ
যদি আপনি নিজে একাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। একাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। ওয়েজারিং শর্তের আওতাধীন বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
০৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
dk9 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের উৎস হওয়া উচিত। আমরা সব ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।
- আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য একাউন্ট লক করা যাবে
- dk9 সন্দেহজনক আসক্তির লক্ষণ দেখলে নিজেই একাউন্ট সীমিত করতে পারে
- ১৮ বছরের কম বয়সীরা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করা অভিভাবকদের দায়িত্ব
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
০৯ দায়বদ্ধতার সীমা
dk9 সর্বোচ্চ মানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে dk9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারিয়ে গেলে dk9 দায়ী নয়
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার জন্য dk9 দায়ী নয়
- অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আউটেজ ইত্যাদি) জন্য dk9 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়
- ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা একাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে dk9 দায়ী নয়
- বেটিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য dk9 কোনো দায় নেয় না
dk9 সবসময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে। কোনো সমস্যা হলে
সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
১০ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আপডেট
dk9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ই-মেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাবো।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
- পরিবর্তনের পরে dk9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
- শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে
- কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: support@dk9.wine